Infelizmente, os golpes digitais e financeiros têm se tornado cada vez mais sofisticados — e qualquer pessoa pode ser vítima.
Segundo levantamento divulgado pela Febraban, só em 2024 os golpes financeiros causaram prejuízo de R$ 10,1 bilhões — uma alta de 17% em relação ao ano anterior. Poder360
Além disso, 24% dos brasileiros afirmam ter perdido dinheiro em golpes virtuais nos últimos 12 meses. UOL Economia.
Mas o que você faz nos primeiros minutos após perceber o golpe pode ser decisivo para recuperar seu dinheiro e responsabilizar os envolvidos.
Veja como agir corretamente:
⚠️ 1. Mantenha a calma e registre tudo imediatamente
O primeiro passo é reunir provas. Quanto mais rápido agir, maiores as chances de êxito.
✅ Salve tudo: prints de conversas, comprovantes de transferências, perfis falsos, sites acessados e qualquer número de telefone envolvido.
✅ Grave a tela mostrando o golpe (por exemplo, mensagens em aplicativos, transferências realizadas, erros em sites, etc.).
✅ Anote datas e horários das transações e contatos.
Esses registros serão provas fundamentais no processo judicial.
🧾 2. Faça um boletim de ocorrência
Dirija-se à delegacia mais próxima ou registre o B.O. online (na delegacia eletrônica do seu estado).
Descreva o ocorrido com detalhes e anexe as provas coletadas.
Esse documento é essencial para acionar bancos, instituições financeiras e autoridades de investigação.
🏦 3. Avise imediatamente seu banco
Se o golpe envolveu transferências, PIX ou cartões:
- Entre em contato com o banco pelo canal oficial;
- Solicite o bloqueio da transação via Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central;
- Peça protocolo de atendimento e confirmação por e-mail.
O MED pode congelar o valor transferido por até 72 horas, aumentando as chances de recuperação.
⚖️ 4. Procure um advogado o quanto antes
Um advogado especializado pode:
- Ingressar com ação judicial para bloqueio e devolução dos valores;
- Solicitar responsabilização solidária de bancos ou plataformas que facilitaram o golpe;
- Auxiliar na produção de provas digitais e na representação junto à polícia ou ao Juizado Especial Cível.
Mesmo que o valor pareça pequeno, a Justiça tem reconhecido o direito à restituição em diversos casos.
📚 Conclusão
Ser vítima de um golpe é uma experiência angustiante, mas agir rápido e com orientação jurídica adequada pode fazer toda a diferença.
Lembre-se: provas bem reunidas e um advogado experiente são as armas mais poderosas para reverter o prejuízo.